За продуктивность в компании отвечают живые люди. И все они наделены эмоциями, на которых строятся чувства и которые влияют на наши мысли и действия.
В каких конкретно ситуациях эмоции могут участвовать в выполнении ежедневного плана?
Эмоции помогают ставить задачи
Каждый сотрудник уникален. Кто-то лучше всего работает, если оказать ему поддержку и доверие. А для кого-то кнут, увы, будет поэффективнее пряника. Само эмоциональное состояние руководителя может повлиять на то, насколько серьезно сотрудник отнесется к полученной задаче.
Но эмоциональный интеллект – это про гибкость. А значит, невозможно на одного сотрудника постоянно кричат, а другого задабривать, вызывая в нем радость. Обстоятельства, эмоции самого подчиненного, эмоциональный фон рабочего утра влияют на то, какую эмоцию подбирает руководитель в общении с человеком. Универсального рецепта нет. Важно доверять эмоциональному интеллекта, никогда не игнорируя ресурс эмоций.
Эмоции помогают решать конкретные задачи
Не будем останавливаться на этом пункте подробно. Мы много раз писали, что конкретные эмоции влияют на решение конкретных задач. Например, в грусти мы лучше анализируем, а в радости генерируем идеи.
Поэтому определенные «методички» (например, мы предлагаем инструменты «Измеритель настроения», «Эмоциональный термометр» и др.) все-таки работают. Однако чтобы использовать их правильно, команда должна строить свою работу в эмоционально-интеллектуальной (ЭИ) среде.
Эмоции влияют на мотивацию
Эмоции лежат в основе нематериальной мотивации. Она может носить как долгосрочный, так и краткосрочный характер.
Например, закладывайте эмоции в основу корпоративной культуры. Тогда люди будут понимать, за что они работают, испытывать доверие к компании, а значит, иметь постоянную мотивацию для продуктивной работы.
Иногда эмоции можно использовать для поднятия мотивации в решении одной задачи. Например, в общении с сотрудником можно использовать эмоциональные утверждения, чтобы подбодрить его или побудить к верным действиям. В любом случае ключ успеха – правильно выбранный эмоциональный тон.
Эмоции могут блокировать продуктивность
А вот если оставить эмоции без интеллектуальной обработки, они начинают мешать эффективности команд. Ведь, как и было сказано в начале, все мы люди со своими эмоциями.
Если переборщить с тревогой, эмпатичный или тревожный по своей природе сотрудник может впасть в ступор. Или, например, чересчур много доверия для одного члена команды может стать побудителем к действию, а для другого знаком, что можно расслабиться.
Чтобы учитывать эти и другие тонкости, мы рекомендуем создать и поддерживать эмоционально-интеллектуальную (ЭИ) среду в компании. Чтобы узнать, как обстоят дела у вас, предлагаем заполнить мини-опросник на определение уровня ЭИ-зрелости компании:
Попробуйте и не забудьте скачать полный отчет с подробными рекомендациями!