Путеводитель по эмоциям: какими навыками отличаются успешные руководители?

20.02.2020

День за днем появляется все больше новых открытий и научных публикаций, основанных на теме эмоционального интеллекта. Интерес к данной области проявляют представители совершенно разных сфер профессиональной деятельности, начиная от руководителей крупных компаний и разработчиков новых технологий, заканчивая людьми искусства и педагогами. На данный момент многие исследователи делают акцент на эмоциональных компетенциях, которые, по их мнению, играют большую роль в развитии личностных и профессиональных качеств человека, а также в формировании благоприятных условий для деловой среды.

Компетенция эмоциональный интеллект – это набор навыков, позволяющих оперативно перерабатывать и преобразовывать смежную с эмоциями информацию, формировать эмоциональное самосознание, грамотные межличностные отношения и адаптивность в рабочем процессе. Результаты многих исследований свидетельствуют о том, что эмоции непосредственно влияют на принятие решений и использование полученной информации в ходе мыслительного процесса.

Не менее важно и то, как развитие компетенций ЭИ способствует управлению стрессом и настроением окружающих людей. При возникновении конфликтных ситуаций человек с высоким ЭИ легче подстраивается под внутреннее состояние конфликтующего и может переключать рычаги эмоций к решению конфликта. Основа эмоционального интеллекта дает человеку возможность создавать вокруг себя благоприятную среду, которая приведет его к высоким профессиональным результатам, в чем и заключается ключевой навык ЭИ.

Структура ЭИ содержит следующие компоненты:

  • Оценка и выражение эмоций, причем как собственных, так и других людей
  • Регуляция эмоций
  • Использование эмоций (концентрация, переключение эмоций, мотивация)
  • Управление эмоциями

Интересно то, что в процессе того, как развивается эмоциональный интеллект человека, затрагиваются и другие компетенции, например, умение давать точную оценку своим возможностям (человек осознает свои слабые и сильные стороны и старается развивать недостающие навыки), умение вести за собой команду, грамотная коммуникация с окружающими, успешное ведение переговоров и т.д.

Таким образом, понимание своих эмоций дает человеку новый стимул к развитию необходимых навыков, способствует формированию надежных отношений с окружающими и удерживает человека от невыгодных решений и поступков, противоречащих его внутренним убеждениям.